退换货说明

退换货原则

自客户收到产品之日起5-7天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货：
■客户单方面选型错误的产品。
■客户指定运输公司造成货损的产品。
■客户发货创誉科技的过程中造成损坏的产品。
■任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
■根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
■由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），根据具体情况，为您维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。

提示您：
为了能及时处理您的售后问题，请您收到产品后请将创誉科技的送货单签字确认后回传至创誉科技，
我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。

退换货流程

一、 退货流程：
■ 如果您的订单需要办理退货，请您务必先与创誉科技客户服务中心联系。
■创誉科技售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为创誉科技物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。
■ 您将含有《商品退回函》的产品发送至创誉科技指定收货地点。
■确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至您的指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程：
■ 如果您的订单需要办理换货，请您务必先与创誉科技客户服务中心联系。

■售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

■ 您将含有《商品退回函》的产品发送至创誉科技指定收货地点。
■ 如更换的产品金额高于原产品金额，您需同时将剩余货款汇至创誉科技账户。
■创誉科技售后人员将综合库存情况，与您确定更换产品送达时间。
■确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
■ 如更换产品金额低于原产品金额，创誉科技同步将多余货款退还至您指定账户，或作为货款支付其他订单。

以下问题请您注意：
■所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，您可以重新使用创誉科技发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
■退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，创誉科技售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。